Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 14. september 2026

1. Kaj zajema ta politika

Politika velja za plačane spletne ali kabinske izobraževalne storitve ProduceCast. Ne velja za fizične izdelke, pošiljke ali dostavo blaga, ker takih izdelkov ne prodajamo. Na spletnem mestu ni neposrednega checkouta.

2. Način plačila

Po povpraševanju prejmete ponudbo ali potrditev rezervacije z dokončno ceno v evrih, načinom plačila, rokom in terminom. Plačilo se izvede po navodilih na računu. ProduceCast prek spletnega mesta ne prejema in ne hrani podatkov o plačilnih karticah.

3. Kdaj je mesto rezervirano

Mesto je rezervirano, ko je program pisno potrjen in so izpolnjeni plačilni pogoji. Samo poslano povpraševanje mesta ne rezervira. Če plačilo ni prejeto do dogovorjenega roka, lahko termin sprostimo.

4. Odstop od pogodbe na daljavo

Pri pogodbi o storitvi, sklenjeni na daljavo s potrošnikom, začne 14-dnevni rok za odstop praviloma teči z dnem sklenitve pogodbe. Če potrošnik izrecno zahteva začetek pred iztekom roka, lahko pri popolnoma izvedeni storitvi pravica preneha. Pri delno izvedeni storitvi se lahko obračuna sorazmeren del, če so izpolnjeni zakonski pogoji.

Če so digitalna gradiva dobavljena kot digitalna vsebina, se morebitna izguba pravice do odstopa obravnava samo na podlagi izrecnega predhodnega soglasja in zakonsko zahtevanega pouka.

5. Vračilo po veljavnem odstopu

Če je potrošnik upravičeno odstopil, se prejeta plačila vrnejo brez nepotrebnega odlašanja in v zakonskem roku, praviloma z istim plačilnim sredstvom, razen če se stranki dogovorita drugače.

6. Prestavitev in odpoved

Udeleženec lahko zaprosi za prestavitev čim prej, praviloma najmanj 48 ur pred začetkom. Nadomestni termin je odvisen od razpoložljivosti kabine. Pri pozni odpovedi ali neudeležbi lahko zaračunamo že rezervirani del, če termina ni mogoče razumno zapolniti.

Če mora ProduceCast odpovedati plačano srečanje in ne more ponuditi primernega nadomestnega termina, se za neizvedeni del izvede vračilo ali dobropis.

7. Pregled epizode in individualno delo

Pri pregledu epizode ali individualnem spletnem svetovanju se storitev šteje za izvedeno v obsegu, ki je bil dejansko opravljen. Če je naročnik poslal posnetek in so oznake na časovnici že pripravljene, se vračilo presoja glede na izvedeni del in potrošniške pravice.

8. Napačno ali dvojno plačilo

Če je bilo plačilo izvedeno pomotoma ali dvakrat, pošljite podatke o transakciji na hello@producecast.com. Po preveritvi se neupravičeno prejeti znesek vrne.

9. Reklamacije

Reklamacijo ali zahtevek za vračilo pošljite na isti naslov in navedite ime, program, datum ter opis težave. Odgovorili bomo v razumnem roku. Politika se razlaga v skladu s pravom Republike Slovenije in prisilnimi pravicami potrošnikov v EU.